FAQ – MyMaggiePet
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🛍️ Commandes
Il vous suffit d’ajouter vos articles au panier puis de suivre les étapes de paiement sécurisées. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@mymaggiepet.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
🚚 Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
🔄 Retours & échanges
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour (produit non utilisé et dans son emballage d’origine).
Contactez notre service client à contact@mymaggiepet.com en indiquant votre numéro de commande.
🐶 Produits
Nos produits sont sélectionnés pour convenir à différentes tailles et profils de chiens. Consultez bien les guides de tailles et descriptions produits.
Oui, nous privilégions des produits naturels, sans additifs nocifs ni conservateurs artificiels.
Nos jouets sont testés pour leur solidité, mais aucun jouet n’est indestructible. Nous recommandons toujours une utilisation sous surveillance.
💳 Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et autres moyens sécurisés proposés au moment du paiement.
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.
📩 Service client
Vous pouvez nous écrire à : contact@mymaggiepet.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.